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“小区内部道路上车辆乱停乱放现象少了，上下班通畅很多。”“楼下烧烤店晚上也没有那么吵了，孩子能够更好入睡了。”“虽然没能直达公交车，但出行还是有保障的……”近日，清镇市政府办公室党员干部队伍在深入社区、村居走访问题整改落实情况中得到的群众答复。

深入社区协调办理群众实事（陶昌金 摄）

今年以来，清镇市政府办积极推动党员干部下沉一线、靠前服务，紧盯群众关心的看得见摸得着的民生“小事”，以服务为抓手，以解决群众“急难愁盼”为路径，深度结合垃圾分类、创建全国文明卫生城市、农村“五治”、“一圈两场三改”、乡村振兴驻村帮扶等重点工作，积极利用主题党日活动、“双报到双服务”等活动载体，积极搭建为民服务的“连心桥”和“直通车”，实字当头、细处着手，用心用情用力为民办实事、解难事、谋福事，党员干部深入基层一线开展志愿服务活动200余人次，发放各类宣传资料3000余份，收集问题意见建议线索4条，并通过建立问题交办机制方式推动解决，让群众“问题清单”变“幸福账单”。

“通过下沉到基层一线来与群众面对面沟通交流，实打实解决问题，既让老百姓更真实地体会到党就在人民群众身边，也给我们更高质量做好‘三办三服务’工作提供了很大帮助。”清镇市政府办第一党支部书记张风平感慨地说。

据了解，清镇市政府办公室充分发挥党建引领作用，组织党员干部直面村居社区、深入网格，坚持“问题即时答、小事当天办、大事协同解”的原则，即时回答群众提出的惠民政策、公共服务、社会治理、利企惠企等方面的疑问，即时办理群众生产生活中处理难度低的日常家事和便民服务类民生小事。针对难点问题，充分发挥市政府办统筹协调、督办督查作用，将责任分解到具体科室，组织相关职能部门共同协商，在充分吸纳群众意见建议的基础上，拿出解决方案，提出针对性强、务实管用的“硬措施”，有效形成事事有回应，件件有着落的回环处理机制。

“下一步，我们将继续用脚步丈量民情，用行动温暖民心，持续推动党员干部下沉，努力探索‘我倾心听群众说、我主动为群众办’的服务模式，全面营造与群众‘坐在一起、聊在一起、想在一起、干在一起’服务氛围，从而实现服务群众目标更明确、路径更清晰、落点更精准，搭建起党群沟通‘新桥梁’、实现为民服务‘零距离’。”清镇市政府办公室副主任、党总支副书记马婕说。

黄照懂 陈兰

编辑 龙香

二审 胡俯茂

三审 丁作启

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